Nous venons de démarrer et nous nous engageons à vous offrir la meilleure expérience possible. Dès que cette expérience exceptionnelle sera pleinement implantée en France et en Europe, nous serons ravis de nous développer à l'international.

Cela dépend de votre localisation. Les commandes traitées ici prennent entre 5 et 7 jours ouvrés pour arriver. Les livraisons à l'étranger peuvent prendre entre 7 et 16 jours. Les détails de livraison seront indiqués dans votre e-mail de confirmation.

Nous aimons partager vos plus beaux moments de fête, et c'est un honneur de recevoir un cadeau à une personne qui, vous le savez, est en harmonie avec nos essences. Notre objectif est que chaque colis livré soit une célébration, comme l'arrivée d'un être cher, mais nous sommes toujours ravis de vous offrir un cadeau supplémentaire. En plus de sélectionner l'option « ajouter un coffret cadeau » dans le panier, assurez-vous d'avoir sélectionné deux échantillons de luxe gratuits et laissez-nous un mot dans la case « MOTS D'AMOUR, AVIS OU DEMANDES SPÉCIALES » avec le nom de votre destinataire et vos messages personnels. Nous écrirons vos mots à la main sur du papier à lettres élégant et emballerons le tout avec soin et amour. Si vous avez une idée pour rendre votre cadeau encore plus extraordinaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir !

En ces temps où le temps est un luxe, nous nous engageons à créer une gamme de cosmétiques artisanaux et nobles, élaborés à partir de produits biologiques, cultivés et récoltés avec amour pour les plantes. Nous privilégions la collaboration avec de petits producteurs, issus de petites exploitations ou de récoltes sauvages, principalement en Amazonie, en prenant soin de traiter correctement les arbres et les plantes que nous utilisons.

Nous nous engageons à améliorer continuellement notre processus qualité pour toujours vous proposer des produits frais, fabriqués à partir de matériaux de haute qualité traités avec respect et amour.

Nous aspirons à une marque et une entreprise inclusives, garantissant un environnement de travail digne et un partage équitable des revenus pour nos employés, nos producteurs et les communautés autochtones. Nous privilégions l'emploi direct à la sous-traitance. Nous finançons la reforestation des zones sous-développées. En bref, nous avons une approche militante.

Cette approche implique de maintenir des prix constants et stables, notamment pour nos ventes directes et celles de nos partenaires. Elle nous permet de toujours nous approvisionner en produits de la meilleure qualité, frais et préparés dans le respect de l'humain tout au long de la chaîne, du soin apporté à la plante jusqu'à la préparation de votre colis, tout en soutenant des pratiques éthiques, tant sociales qu'écologiques, lors de nos achats.

En interne, cette stabilité nous permet de toujours mieux prendre soin de notre petite équipe directement, en lui offrant une rémunération équitable, des avantages sociaux favorisant le bien-être et un environnement familial favorable. Lorsque nous examinons les secteurs de notre activité où nous pourrions procéder à des coupes budgétaires pour accompagner notre croissance par des remises régulières, ce modèle ne nous semble tout simplement pas pertinent. Nous souhaitons toujours offrir l'expérience la plus belle et la plus irréprochable possible, ainsi que les formules les plus transformatrices, et nous sommes pleinement conscients du rôle que chaque client joue dans cette mission.

Vous pouvez nous contacter via notre page de contact ! Nous serons ravis de vous aider.

Nous souhaitons que vous appréciiez chaque détail de votre expérience Jaina Paris et nous nous engageons à vous offrir le meilleur service. Si vous n'êtes pas satisfait(e) de votre sélection, nous ne souhaitons pas qu'elle soit abandonnée ou jetée. Si vous souhaitez la retourner, nous simplifierons la procédure au maximum. Cliquez ICI pour accéder à notre portail de retours simplifié. Remarque :

* Nous ne pouvons pas traiter les retours de produits achetés auprès d'un partenaire commercial. Les remboursements, échanges et avoirs en magasin sont uniquement disponibles pour les achats effectués sur lesjardinsdejaina.com.

* Les commandes passées lors de promotions de cadeaux où un produit gratuit a été reçu avec un achat d'une valeur admissible ne sont pas éligibles au retour ou au crédit.

* Les boîtes d'échantillons ne sont pas éligibles au retour ou au remplacement.

* Les frais d'expédition, les frais de douane ou les taxes ne sont pas éligibles aux remboursements.

Rédigez une réponse claire et concise pour guider vos clients.

Nous adorons les échantillons et pensons qu'ils sont essentiels pour découvrir ce qui correspond le mieux à votre peau. Nous incluons volontiers des échantillons de luxe avec toute commande passée sur jainaparis.com. Faites votre choix au moment du paiement.

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